1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

dwv138 | Pertanyaan yang Sering Diajukan

Semua yang perlu Anda ketahui tentang akun, transaksi, permainan, dan layanan DWV138 — dikumpulkan dalam satu halaman agar mudah ditemukan kapan saja.

50+
Pertanyaan
8
Kategori Topik
24/7
Live Chat
<2 Menit
Rata-rata Respons
Kategori Topik
Akun & Registrasi 7 Deposit 6 Penarikan Dana 6 Promosi & Bonus 6 Permainan 6 Program VIP 5 Keamanan 5 Teknis & Aplikasi 5
Topik populer: Cara Deposit Penarikan Dana Lupa Kata Sandi Bonus Deposit Bingo Level VIP Keamanan Akun
Akun & Registrasi

Panduan membuat akun baru, verifikasi identitas, dan pengelolaan data profil DWV138.

Kunjungi halaman Daftar dan isi formulir pendaftaran dengan data lengkap — nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon, dan kata sandi. Setelah mengisi semua kolom, klik tombol konfirmasi dan periksa email Anda untuk tautan verifikasi. Klik tautan tersebut dan akun Anda langsung aktif. Seluruh proses biasanya selesai dalam kurang dari 5 menit.

Tidak ada biaya sama sekali. Pendaftaran akun DWV138 sepenuhnya gratis. Anda tidak dikenakan biaya pendaftaran, biaya aktivasi, maupun biaya pemeliharaan akun. Modal awal hanya diperlukan saat Anda memutuskan untuk melakukan deposit pertama dan mulai bermain.

Buka halaman Masuk dan klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan alamat email yang terdaftar, lalu kami kirimkan tautan reset yang berlaku 30 menit. Setelah membuat kata sandi baru, Anda bisa langsung masuk. Periksa folder spam jika email tidak muncul dalam beberapa menit.

Tidak. Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif di DWV138. Pembuatan akun ganda melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat menyebabkan pembekuan atau penutupan semua akun yang bersangkutan, termasuk penghapusan saldo di dalamnya. Jika Anda mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim dukungan kami.

Login ke akun Anda, lalu buka menu Pengaturan Akun dan pilih tab Profil. Perubahan data sensitif seperti email atau nomor telepon memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk menjaga keamanan akun. Ikuti langkah yang ditampilkan di layar, dan perubahan akan berlaku setelah konfirmasi berhasil.

Verifikasi KYC memerlukan foto KTP atau paspor yang masih berlaku beserta foto selfie memegang dokumen tersebut. Semua data dikirim melalui saluran terenkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi. Proses tinjauan biasanya selesai dalam 1 × 24 jam pada hari kerja.

Penutupan akun permanen dapat diminta melalui live chat atau email dukungan. Sebelum penutupan, pastikan semua saldo sudah ditarik karena saldo yang tersisa tidak dapat dikembalikan setelah akun ditutup. Tim kami akan memandu proses verifikasi identitas sebelum akun dihapus dari sistem.
Deposit

Semua yang perlu diketahui tentang cara mengisi saldo akun DWV138 dengan cepat dan aman.

DWV138 menerima deposit melalui transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), virtual account, QRIS, serta kripto. Semua metode tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Lihat detail lengkapnya di halaman Deposit.

Minimum deposit di DWV138 mulai dari Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran, sehingga semua kalangan pemain dapat berpartisipasi. Batas maksimum deposit per transaksi bervariasi tergantung metode yang dipilih. Untuk informasi limit spesifik per metode, kunjungi halaman Deposit.

Sebagian besar metode deposit dikonfirmasi secara otomatis dalam hitungan detik hingga 5 menit. Transfer bank manual kadang memerlukan waktu hingga 15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, hubungi live chat dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan manual.

DWV138 tidak membebankan biaya pemrosesan deposit dari sisi platform. Namun, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer kecil sesuai kebijakan mereka masing-masing — ini di luar kendali DWV138. Jumlah yang Anda transfer (dikurangi biaya bank jika ada) akan masuk sebagai saldo akun.

Ada beberapa kemungkinan penyebab: nominal yang ditransfer tidak sesuai dengan kode unik yang diberikan, sesi deposit sudah kedaluwarsa (biasanya 30 menit), atau rekening tujuan sudah berubah. Selalu gunakan nomor rekening dan kode unik yang tertera di halaman konfirmasi deposit terbaru. Jika dana sudah terdebet dari rekening Anda namun saldo tidak masuk, hubungi live chat segera.

Ya! DWV138 menawarkan bonus deposit pertama yang menarik bagi member baru. Persentase bonus dan ketentuan turnover berlaku sesuai promosi yang sedang aktif. Cek halaman Promosi untuk melihat penawaran terkini sebelum melakukan deposit agar Anda tidak melewatkan bonus yang tersedia.
Penarikan Dana

Informasi lengkap tentang proses, limit, dan waktu pencairan dana ke rekening Anda.

Login ke akun Anda, buka menu Penarikan Dana, pilih metode penarikan (bank atau e-wallet), masukkan nomor rekening dan nominal yang ingin ditarik, lalu konfirmasi dengan kata sandi atau kode OTP. Permohonan penarikan akan diproses oleh tim keuangan DWV138.

Penarikan ke dompet digital (GoPay, OVO, Dana) umumnya diproses dalam 5–15 menit. Penarikan ke rekening bank lokal biasanya membutuhkan waktu 15 menit hingga 2 jam tergantung jam operasional kliring bank. Pada hari libur nasional, proses bisa sedikit lebih lama, namun tim kami tetap bekerja untuk memastikan pencairan sesegera mungkin.

Minimum penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi. Batas maksimum harian bervariasi berdasarkan level akun dan metode penarikan yang dipilih. Member VIP menikmati limit penarikan yang lebih tinggi dibanding akun reguler. Detail limit per metode tersedia di halaman Penarikan Dana.

Penarikan dapat ditolak atau tertunda karena beberapa alasan: turnover bonus belum terpenuhi, verifikasi KYC belum selesai, data rekening tidak sesuai dengan nama akun, atau ada aktivitas keamanan yang memerlukan pemeriksaan lebih lanjut. Jika status penarikan masih pending lebih dari 3 jam, hubungi live chat dengan menyertakan ID transaksi.

Ya, rekening tujuan penarikan harus atas nama yang sama dengan nama akun DWV138 yang terdaftar. Ini merupakan bagian dari kebijakan anti-pencucian uang (AML) yang kami terapkan untuk melindungi semua member. Penarikan ke rekening dengan nama berbeda tidak dapat diproses.

DWV138 tidak membebankan biaya administrasi untuk penarikan dana. Jumlah yang Anda ajukan adalah jumlah yang akan diterima di rekening tujuan (sebelum potongan biaya transfer bank jika ada). Member VIP level tertentu bahkan mendapatkan keistimewaan bebas biaya transfer dari pihak bank yang ditanggung platform.
Promosi & Bonus

Cara klaim, syarat turnover, dan semua hal seputar penawaran bonus DWV138.

Turnover (atau rollover) adalah total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat ditarik. Misalnya, jika Anda menerima bonus Rp 100.000 dengan turnover 5x, Anda perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000. Setiap promosi memiliki persyaratan turnover berbeda yang tertera jelas di halaman Promosi.

Setelah login, buka halaman Promosi dan klik tombol klaim pada penawaran yang Anda inginkan. Beberapa bonus dikreditkan otomatis saat deposit memenuhi syarat minimum; yang lain memerlukan klaim manual sebelum melakukan deposit. Pastikan membaca syarat setiap promosi agar tidak melewatkan langkah klaim.

Umumnya satu akun hanya dapat mengklaim satu bonus per kategori dalam satu periode. Namun, beberapa promosi dirancang untuk dapat dikombinasikan — misalnya cashback mingguan yang bisa diklaim bersamaan dengan free spin. Ketentuan kombinasi selalu tercantum di deskripsi masing-masing promosi.

Masa berlaku bonus bervariasi tergantung jenis promosi — umumnya antara 3 hingga 30 hari kalender sejak bonus dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan atau turnover yang tidak terpenuhi dalam masa berlaku akan hangus secara otomatis. Pantau tanggal kedaluwarsa setiap bonus dari halaman Promosi di dashboard akun Anda.

Ada beberapa kemungkinan penyebab: bonus memerlukan klaim manual sebelum deposit, nominal deposit berada di bawah syarat minimum promosi, atau Anda sudah pernah mengklaim promosi yang sama di periode ini. Cek riwayat bonus di dashboard, dan jika yakin memenuhi syarat, hubungi live chat dengan bukti deposit.

Ya, DWV138 memiliki program referral aktif. Setiap kali teman yang Anda referensikan mendaftar dan melakukan deposit pertama menggunakan kode referral Anda, keduanya mendapatkan hadiah. Kode referral unik Anda tersedia di menu Profil setelah login. Detail reward referral dapat dilihat di halaman Promosi.
Permainan

Pertanyaan umum seputar jenis permainan, aturan, dan pengalaman bermain di DWV138.

DWV138 menawarkan ratusan pilihan permainan meliputi: Bingo interaktif, slot dari provider ternama, kasino langsung (live casino) dengan dealer sungguhan, poker online, tembak ikan, serta Taruhan Olahraga mencakup sepak bola, bola basket, tenis, badminton, dan berbagai cabang olahraga lain.

Sebagian besar permainan slot di DWV138 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa saldo nyata. Mode ini cocok untuk mengenal mekanisme permainan sebelum bermain dengan uang asli. Permainan live casino dan taruhan olahraga tidak tersedia dalam mode demo karena melibatkan dealer langsung dan pertandingan real-time.

Bingo di DWV138 dimainkan secara online dengan kartu angka digital. Setelah masuk ke menu Bingo, pilih ruangan sesuai taruhan yang diinginkan, beli kartu bingo, lalu tunggu angka ditarik secara acak. Tandai angka yang muncul di kartu Anda — menyelesaikan pola yang ditentukan (baris, kolom, atau diagonal) lebih dulu dari pemain lain berarti Anda menang. Sistem otomatis menandai angka jika fitur auto-daub diaktifkan.

Ya, DWV138 mencakup liga sepak bola Indonesia termasuk BRI Liga 1, Piala Presiden, hingga pertandingan internasional seperti Liga Champions UEFA, Premier League, La Liga, dan Seri A. Tersedia pula taruhan live (in-play) yang memungkinkan Anda memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Jelajahi semua pilihan di halaman Taruhan Olahraga.

Sistem DWV138 mencatat setiap sesi permainan secara real-time di server. Jika koneksi terputus di tengah permainan slot atau kasino, sesi akan dilanjutkan dari titik terakhir saat Anda kembali terhubung. Taruhan yang sudah dikonfirmasi sebelum koneksi terputus tetap dihitung valid. Jika ada saldo yang tidak sesuai setelah reconect, hubungi live chat dengan screenshot riwayat permainan.

Ya. Semua permainan berbasis keberuntungan di DWV138 menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan bersertifikat oleh lembaga pengujian independen. Ini menjamin setiap putaran dan hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi — baik oleh platform maupun pemain lain.
Program VIP

Keistimewaan eksklusif, cara naik level, dan manfaat menjadi member VIP DWV138.

Program VIP DWV138 bersifat undangan otomatis berdasarkan aktivitas bermain. Setiap akun yang memenuhi syarat akumulasi deposit dan volume taruhan akan naik level secara otomatis tanpa perlu mendaftar secara terpisah. Detail persyaratan tiap level tersedia di halaman VIP.

Member VIP DWV138 menikmati berbagai keistimewaan antara lain: limit penarikan harian lebih tinggi, cashback eksklusif setiap minggu, bonus ulang tahun, akses prioritas ke live chat VIP dengan respons lebih cepat, hadiah bulanan berupa kredit gratis, serta undangan ke turnamen dan event khusus member premium.

Level VIP dievaluasi secara berkala berdasarkan aktivitas dalam periode tertentu. Jika volume taruhan dalam periode evaluasi tidak memenuhi syarat minimum level saat ini, level bisa turun ke tingkat yang sesuai. Untuk mempertahankan level, pastikan Anda tetap aktif bermain sesuai persyaratan yang tercantum di halaman VIP.

Ya. Setiap taruhan yang Anda pasang mengumpulkan poin loyalitas VIP yang dapat ditukarkan menjadi kredit bermain atau hadiah menarik lainnya. Nilai tukar poin bervariasi per level VIP — semakin tinggi level, semakin menguntungkan nilai konversinya. Cek saldo poin dan opsi penukaran di menu VIP setelah login.

Member yang mencapai level VIP tertinggi mendapatkan akses ke manajer akun pribadi (personal account manager) yang siap membantu kebutuhan khusus, mulai dari penanganan transaksi prioritas, penawaran eksklusif yang dipersonalisasi, hingga dukungan teknis jalur khusus. Layanan ini tersedia melalui kontak langsung yang diberikan saat Anda mencapai tier tertinggi.
Keamanan

Perlindungan data, enkripsi, dan langkah-langkah yang DWV138 terapkan untuk menjaga keamanan akun Anda.

DWV138 menggunakan enkripsi SSL/TLS 256-bit pada semua jalur komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi disimpan di server yang dilindungi firewall berlapis dan hanya dapat diakses oleh tim berwenang dengan otentikasi multi-faktor. Kebijakan privasi lengkap tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Autentikasi dua faktor (2FA) menambahkan lapisan keamanan ekstra — selain kata sandi, Anda memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon atau email terdaftar setiap kali login dari perangkat baru. Aktifkan 2FA melalui menu Keamanan di Pengaturan Akun. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini guna melindungi akun dari akses tidak sah.

Segera hubungi live chat DWV138 dan minta pembekuan akun sementara. Ganti kata sandi dari perangkat yang Anda percaya aman, lalu laporkan aktivitas mencurigakan dengan menyertakan detail seperti waktu dan jenis aktivitas yang tidak dikenal. Tim keamanan kami akan menginvestigasi dan memulihkan akun Anda dalam waktu sesingkat mungkin.

Tidak pernah. DWV138 tidak akan pernah meminta kata sandi, nomor PIN, atau kode OTP Anda melalui email, live chat, WhatsApp, atau media komunikasi apapun. Jika ada pihak yang mengklaim sebagai staf DWV138 dan meminta informasi sensitif tersebut, abaikan dan laporkan segera — itu adalah upaya penipuan (phishing).

Tidak. DWV138 berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau komersial. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan teknis yang mendukung operasional platform (misalnya gateway pembayaran) dengan ikatan kerahasiaan yang ketat. Detail lengkap ada di Kebijakan Privasi.
Teknis & Aplikasi

Panduan unduh aplikasi, persyaratan perangkat, dan solusi masalah teknis umum.

Kunjungi halaman Download untuk mendapatkan tautan unduh resmi. Untuk Android, unduh file APK langsung dari halaman tersebut dan izinkan instalasi dari sumber tidak dikenal di pengaturan perangkat. Untuk iOS, ikuti panduan yang tersedia di halaman unduh. Selalu unduh hanya dari sumber resmi DWV138 untuk keamanan perangkat Anda.

Untuk Android diperlukan OS versi 6.0 ke atas dengan RAM minimal 2 GB dan ruang penyimpanan kosong 150 MB. Untuk iOS diperlukan iPhone dengan iOS 12 ke atas. Koneksi internet stabil minimal 4G atau Wi-Fi sangat disarankan untuk pengalaman bermain live casino dan streaming taruhan olahraga yang lancar.

Kecepatan muat bisa dipengaruhi oleh kecepatan koneksi internet Anda, cache browser yang penuh, atau beban server pada jam sibuk. Coba langkah berikut: bersihkan cache dan cookie browser, gunakan koneksi Wi-Fi yang lebih stabil, atau coba browser lain. Jika menggunakan aplikasi, pastikan Anda sudah mengunduh versi terbaru dari halaman Download.

Ya. DWV138 sepenuhnya dapat diakses melalui browser modern di komputer maupun ponsel tanpa perlu mengunduh aplikasi. Situs web DWV138 dioptimalkan untuk tampilan mobile sehingga pengalaman bermain via browser tidak kalah nyaman dibanding aplikasi. Namun, mengunduh aplikasi memberikan kecepatan akses dan notifikasi promosi yang lebih baik.

Tim dukungan DWV138 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di pojok kanan bawah halaman. Sertakan informasi berikut saat menghubungi: nama pengguna akun, deskripsi masalah, nama perangkat dan sistem operasi, serta screenshot error jika ada. Semakin lengkap informasi yang diberikan, semakin cepat masalah dapat diselesaikan.

Mengapa Member Memilih DWV138?

DWV138 hadir sebagai platform hiburan daring terpercaya yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pengguna Indonesia. Sejak pertama beroperasi, kami terus memperluas pilihan permainan, memperkuat sistem keamanan berbasis enkripsi, dan mempersingkat waktu pemrosesan transaksi — semua demi pengalaman bermain yang lebih nyaman dan menyenangkan.

Kami paham bahwa kepercayaan dibangun dari konsistensi. Itulah mengapa setiap proses — mulai dari pendaftaran akun, deposit, hingga penarikan dana — dirancang untuk dapat diselesaikan dalam hitungan menit, bukan jam. Sistem pembayaran kami mendukung metode lokal yang sudah familier di Indonesia: transfer bank, GoPay, OVO, Dana, QRIS, dan lebih banyak lagi.

Keamanan data member adalah prioritas utama. Enkripsi SSL 256-bit melindungi setiap transaksi, sementara tim keamanan kami memantau aktivitas akun secara aktif untuk mendeteksi potensi akses tidak sah. Anda bermain dengan tenang; kami yang menjaga keamanannya.

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data dan transaksi dilindungi enkripsi tingkat enterprise — standar yang sama digunakan perbankan global.

Proses Kilat

Deposit dikonfirmasi dalam detik, penarikan ke e-wallet selesai dalam 5–15 menit tanpa antrian panjang.

Support 24/7

Live chat aktif sepanjang waktu dengan rata-rata waktu respons di bawah 2 menit untuk semua pertanyaan.

Program VIP Eksklusif

Naik level otomatis dan nikmati cashback, limit penarikan lebih tinggi, serta hadiah loyalitas setiap bulan.

Aplikasi Mobile

Unduh aplikasi ringan untuk Android dan iOS — akses semua permainan dan transaksi kapan saja dari genggaman.

Promosi Berkelanjutan

Bonus deposit, cashback mingguan, free spin, dan event turnamen hadir rutin untuk semua level member.

Permainan Bertanggung Jawab: DWV138 berkomitmen mendukung permainan yang sehat. Tetapkan batas anggaran sebelum bermain dan jangan bertaruh melebihi kemampuan finansial Anda. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Tidak menemukan jawaban yang dicari?

Tim dukungan kami siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

Live Chat — respons rata-rata < 2 menit
[email protected]
Telegram Official: @dwv138support

Siap Mulai Bermain di DWV138?

Daftarkan akun Anda sekarang, klaim bonus deposit pertama, dan rasakan pengalaman bermain yang aman, cepat, dan menyenangkan bersama ribuan member aktif Indonesia.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun